يحق لعملاء “متجر تصاميم” استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف خلال 2 أيام من استلام الطلب، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام “لاروزا” للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.
•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .
ملاحظات:
•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرف “متجر تصاميم” من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل .
ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي :
يحق لعملاء “ متجر تصاميم ” استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام “متجر تصاميم” للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.
•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .
ملاحظات:
• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.
ثالثاً : تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 5-10 يوم للعملية بأكملها.
رابعاً :
المنتجات المُصنعة حسب الطلب ( بالإسم):
سياسية الاستبدال والإرجاع تشمل جميع المنتجات التي لا تخضع إلى تعديل او إضافة أو طلب مسبق من العميل أثناء عملية التصنيع، لا يُسمح بإسترجاع أو استبدال المنتجات المُصنعة حسب طلب العميل.
سياسة المنتجات المصنفة ( منتج مصنع بناء على طلب العميل):
يقصد بمنتج مصنع بناء على طلب العميل : اي منتج يقوم العميل ب إختيار ( اسم او عبارة) على المنتج.
على سبيل المثال : طلب العميل منتج و قام ب اختيار الاسم الذي يرغبه.
يحق للعميل طلب رؤية تصميم الاسم قبل التنفيذ خلال 24 ساعه من الطلب (في حال عدم وصول طلب لرؤية تصميم الإسم سنقوم بتتفيذ التصميم المتاح لدينا)
يحق للعميل طلب تعديل واحد فقط على التصاميم المعروضة من قبلنا .
لا يحق للعميل طلب إلغاء او تعديل على الاسم بعد 24 ساعه من وصول الطلب , لقيامنا بعملية تصنيع المنتج.
نسعد بإستفساراتكم وإقتراحاتكم على الإيميل: tsamemgift@gmail.com
